2013-01-27
無論從哪個角度來看，我都算不上是一個成功的商人，甚至可以說，我根本不具備成為商人的特質....
比如說，我一直很想成立「反奧客聯盟」，定一些很機車的買賣規矩，專門來跟奧客唱反調~
﹝比如說，你問了一大推，超過十分鐘還不買，當作來聊天的，我就會請你出去，不賣你了....或者一進門就嫌東嫌西還嫌貴的，我就會跟你說，沒錢就別進來買我的東西，浪費我的時間~﹞
版權所有，仿冒必究~
奧客的經典語錄 (Part 1 )
所以根據服務業的傳統規則，「顧客是衣食父母，所以顧客永遠是對的」，我這種服務態度簡直就是「該死」~
比如最近這位服務業的阿桑，簡直就是我心目中的英雄與典範↓
只不過即使如此，我發現我居然還是比很多軍公教退休的人員，更懂一些生意經....
比如我大姨最近退休了，享有18%的優惠，日子過得也算輕鬆愜意，突然興起了賣水果的念頭，就把退休金拿一些出來當本錢，跟朋友進貨，在我們附近賣起了棗子。
凡是買賣都有一個成本與行情，我也知道她進貨的成本一斤有多少，只不過我不能說出來，免得破壞市場行情~
總之比我想像的還要低就是了。
因為她的上游就是老朋友，所以她批貨的成本低，轉賣的價格也不高。
再加上她本身就有18%的優退，生活上並不缺錢，價格可以說是「隨便賣，隨便賺」。
於是被我唸了一頓~
我說，妳不能光是計算成本而已，妳必須要把「消磨」也算進去。
比如最基本的，水電的消磨、吃喝的消磨、耗件的消磨﹝箱子、塑膠袋、試吃品﹞、車子運送的消磨﹝車子開久了也是會舊會壞的﹞。
假如妳有店面或攤位，妳還要加上租金的消磨。
還有賣不掉、爛掉的水果，也是一種消磨，這些都必須計算進去。
這樣才是妳真正的「成本」。
最重要的就是，同行之間的「和諧」。
假如有個東西，市面上大家都賣100塊，這個行情已經通行很久了。可是你偏偏要賣80塊、70塊....
這樣子的價錢，就會跟市面上的行情牴觸，你就會引起其他同行的怨恨與反感。
假如你是流動攤販式的，隨處走隨處賣，不用跟同行有所接觸，獨來獨往，那就還好....
萬一你的行業有個同業工會甚麼的，或者緊鄰著其他同行之類的市集，那麼你就慘了，你就是造成惡性削價競爭的頭號兇手！
而且太多的歷史教訓已經告訴過我們，削價競爭，只會帶來「蚌鷸相爭，漁翁得利」惡性循環的下場。
只會白白便宜了消費者而已，你非但賺不到甚麼，反而自己找氣受。
我說：「做生意不是開慈善事業，賺我們該賺的就好。不要因為妳有18%，妳就故意去搞甚麼削價競爭。」
妳仗著自己今天有18%才敢這麼亂開價，來亂市場，妳有沒有想過其他那些沒有領18%的人，被妳這樣一鬧，他們要怎麼做生意？
做生意，你只需要比人家便宜幾塊錢，也就夠你用了，不需要削價削得太過份，擾亂市場行情。
而且太過刻意討好客人是沒有用的，因為客人是沒有節操的，誰便宜，他就找誰。
「另外，我覺得妳一直跟客人炫耀妳有18%，這種行為也很不對，你不知道南部的政治色彩很濃厚，很多阿伯阿婆都很厭惡你們這些優退的公務員嗎？」
其實我本身並不反對18%....因為公務員就是國家底下的輪子。沒有了輪子，你這台車馬力再強有甚麼用？
而且公務員在三十年前是乏人問津的行業，在三十年前，台灣景氣正好，大家寧願做生意，也沒有人想要去幹公務員那種死薪水。
一直到現代，經濟不景氣之後，大家才搶著要....所以當初那些人從年青辛苦到老，做著人家不要幹的工作，那18%本來就是他們應得的。
只不過現在這麼敏感的時機與景氣，這行業大家搶都搶不到，很容易惹人眼紅忌妒....妳幹嘛還自己搶著說出來？
而且妳的價格已經壓得很便宜了，妳實在不應該再答應客人，其他過份的額外服務了。
﹝比如我跟你買整箱的，你就義務幫我搬上車....這要求就真的太過分了。我已經便宜很多賣給你了，我都吃虧了，你竟然還要拗我走那麼遠，替你把那麼重的東西搬上車？﹞
只不過這番話，她好像聽不太進去，可能還會覺得我這人「冷血，勢利，不近人情」~
我想，這大概就是很多上班族死薪水，退休之後想搞個小生意做做看，卻往往失敗告終的原因....
第一，生意的領域，跟你原本乖乖上班的生活、習慣、遊戲規則，完完全全不一樣了。
隔行如隔山。在你有機會建立起正確的經驗之前，你搞不好早就血本無虧了，甚至倒店了~
第二，軍公教上班族的頭腦，通常很硬、很制式、很理想化，不曉得做生意不是單靠你有熱情或者有理念就OK的。
「商場如戰場」這句話不是空穴來風的，有些時候甚至是一場惡鬥....你一個計算不好、一個周轉不靈、或者一個失策，本錢沒那麼粗的人，很容易就因此垮台了。
做生意其實是一件很風險、很可怕的事情....
我自己都覺得我根本就不是做生意的料了，想不到我的生意概念居然比一般人還要正確那麼多？
真是太神奇了。
無論從哪個角度來看，我都算不上是一個成功的商人，甚至可以說，我根本不具備成為商人的特質....
比如說，我一直很想成立「反奧客聯盟」，定一些很機車的買賣規矩，專門來跟奧客唱反調~
﹝比如說，你問了一大推，超過十分鐘還不買，當作來聊天的，我就會請你出去，不賣你了....或者一進門就嫌東嫌西還嫌貴的，我就會跟你說，沒錢就別進來買我的東西，浪費我的時間~﹞
版權所有，仿冒必究~
奧客的經典語錄 (Part 1 )
所以根據服務業的傳統規則，「顧客是衣食父母，所以顧客永遠是對的」，我這種服務態度簡直就是「該死」~
比如最近這位服務業的阿桑，簡直就是我心目中的英雄與典範↓
只不過即使如此，我發現我居然還是比很多軍公教退休的人員，更懂一些生意經....
比如我大姨最近退休了，享有18%的優惠，日子過得也算輕鬆愜意，突然興起了賣水果的念頭，就把退休金拿一些出來當本錢，跟朋友進貨，在我們附近賣起了棗子。
凡是買賣都有一個成本與行情，我也知道她進貨的成本一斤有多少，只不過我不能說出來，免得破壞市場行情~
總之比我想像的還要低就是了。
因為她的上游就是老朋友，所以她批貨的成本低，轉賣的價格也不高。
再加上她本身就有18%的優退，生活上並不缺錢，價格可以說是「隨便賣，隨便賺」。
於是被我唸了一頓~
我說，妳不能光是計算成本而已，妳必須要把「消磨」也算進去。
比如最基本的，水電的消磨、吃喝的消磨、耗件的消磨﹝箱子、塑膠袋、試吃品﹞、車子運送的消磨﹝車子開久了也是會舊會壞的﹞。
假如妳有店面或攤位，妳還要加上租金的消磨。
還有賣不掉、爛掉的水果，也是一種消磨，這些都必須計算進去。
這樣才是妳真正的「成本」。
最重要的就是，同行之間的「和諧」。
假如有個東西，市面上大家都賣100塊，這個行情已經通行很久了。可是你偏偏要賣80塊、70塊....
這樣子的價錢，就會跟市面上的行情牴觸，你就會引起其他同行的怨恨與反感。
假如你是流動攤販式的，隨處走隨處賣，不用跟同行有所接觸，獨來獨往，那就還好....
萬一你的行業有個同業工會甚麼的，或者緊鄰著其他同行之類的市集，那麼你就慘了，你就是造成惡性削價競爭的頭號兇手！
而且太多的歷史教訓已經告訴過我們，削價競爭，只會帶來「蚌鷸相爭，漁翁得利」惡性循環的下場。
只會白白便宜了消費者而已，你非但賺不到甚麼，反而自己找氣受。
我說：「做生意不是開慈善事業，賺我們該賺的就好。不要因為妳有18%，妳就故意去搞甚麼削價競爭。」
妳仗著自己今天有18%才敢這麼亂開價，來亂市場，妳有沒有想過其他那些沒有領18%的人，被妳這樣一鬧，他們要怎麼做生意？
做生意，你只需要比人家便宜幾塊錢，也就夠你用了，不需要削價削得太過份，擾亂市場行情。
而且太過刻意討好客人是沒有用的，因為客人是沒有節操的，誰便宜，他就找誰。
「另外，我覺得妳一直跟客人炫耀妳有18%，這種行為也很不對，你不知道南部的政治色彩很濃厚，很多阿伯阿婆都很厭惡你們這些優退的公務員嗎？」
其實我本身並不反對18%....因為公務員就是國家底下的輪子。沒有了輪子，你這台車馬力再強有甚麼用？
而且公務員在三十年前是乏人問津的行業，在三十年前，台灣景氣正好，大家寧願做生意，也沒有人想要去幹公務員那種死薪水。
一直到現代，經濟不景氣之後，大家才搶著要....所以當初那些人從年青辛苦到老，做著人家不要幹的工作，那18%本來就是他們應得的。
只不過現在這麼敏感的時機與景氣，這行業大家搶都搶不到，很容易惹人眼紅忌妒....妳幹嘛還自己搶著說出來？
而且妳的價格已經壓得很便宜了，妳實在不應該再答應客人，其他過份的額外服務了。
﹝比如我跟你買整箱的，你就義務幫我搬上車....這要求就真的太過分了。我已經便宜很多賣給你了，我都吃虧了，你竟然還要拗我走那麼遠，替你把那麼重的東西搬上車？﹞
只不過這番話，她好像聽不太進去，可能還會覺得我這人「冷血，勢利，不近人情」~
我想，這大概就是很多上班族死薪水，退休之後想搞個小生意做做看，卻往往失敗告終的原因....
第一，生意的領域，跟你原本乖乖上班的生活、習慣、遊戲規則，完完全全不一樣了。
隔行如隔山。在你有機會建立起正確的經驗之前，你搞不好早就血本無虧了，甚至倒店了~
第二，軍公教上班族的頭腦，通常很硬、很制式、很理想化，不曉得做生意不是單靠你有熱情或者有理念就OK的。
「商場如戰場」這句話不是空穴來風的，有些時候甚至是一場惡鬥....你一個計算不好、一個周轉不靈、或者一個失策，本錢沒那麼粗的人，很容易就因此垮台了。
做生意其實是一件很風險、很可怕的事情....
我自己都覺得我根本就不是做生意的料了，想不到我的生意概念居然比一般人還要正確那麼多？
真是太神奇了。
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